📅 22.03.2012 🕐 11:14
Всемирный банк (ВБ) разработал ряд рекомендаций для Украины по защите прав потребителей финансовых услуг, пишет газета «Коммерсант-Украина».
Организация предлагает создать департаменты защиты потребителей в структуре каждого финансового регулятора и усилить контроль надзорных органов за выполнением законодательства. От Украины требуется доработать законодательство, в частности принять закон о банкротстве физических лиц и усилить ответственность коллекторов. Финансовым учреждениям советуют стать более прозрачными: раскрывать информацию об эффективных кредитных ставках, рисках клиентов и реальных собственниках учреждений. Всемирный банк также требует полной ликвидации финансовых пирамид в Украине. По мнению учреждения, создание систем страхования или гарантирования средств станет возможным только после выполнения этих рекомендаций.
Как пишет «Коммерсант-Украина», одной из наиболее важных норм, которая должна усилить защиту прав потребителей, станет появление финансового омбудсмена. «Институт омбудсмена может быть создан в виде независимой или государственной структуры, либо при профильной ассоциации. Он будет видеть, кто и как обижает потребителей»,— заявила глава глобальной программы ВБ по защите прав потребителей финансовых услуг Сьюзен Рутледж.
Как известно, о создании института банковского омбудсмена во втором полугодии 2012 года заявляла ранее новосозданная Независимая ассоциация банков Украины.
В свою очередь, Всемирный банк не настаивает на применении санкций за нарушение прав. «Введение санкций — это крайняя мера, можно защищать потребителей другими способами. Например, во Франции банки были обязаны создать стандартные продукты, чтобы их можно было легко сравнить. Банки очень сопротивлялись этой инициативе, потому что говорили, что она мешает конкуренции. Но когда она заработала, сравнивать продукты стало легче»,— отмечает старший советник по политике международной организации потребителей Consumers International Роберт Симпсон.
«В Англии финансовые продукты не обязательно должны быть идентичными, но самая важная информация о них должна раскрываться в определенном порядке: цель контракта, затраты, главные риски, обязательства заемщика»,— приводит пример экс-руководитель финансового отдела управления по финансовому регулированию и надзору Великобритании Шон Манди, констатирует издание.
Напомним, в 2011 году был принят Закон №3795-VI «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав кредиторов и потребителей финансовых услуг». Им, в частности, было запрещено навязывание банком в договоре любых сборов, платежей, процентов, комиссий, которые не являются услугами и не предусмотрены действующим законом. Также банки обязаны указывать в договоре о предоставлении потребительского кредита всю совокупную стоимость кредита для потребителя с учетом дополнительных расходов: услуг регистратора, нотариуса, страховщика, оценщика.
Данный Закон разрабатывался с участием представителей Национального банка, поскольку его принятие должно способствовать обеспечению стабильного функционирования и дальнейшему развитию банковского сектора.
