Мешканці столиці отримають оновлені нарахування за січневі послуги з централізованого опалення та гарячого водопостачання. Перерахунок пов’язаний із перебоями в наданні послуг через пошкодження інфраструктури та аварійні ситуації. Про це повідомила Юлія Грамотна, радниця заступника голови КМДА.
Чому змінюються суми в квитанціях
Основна причина перерахунку — невідповідність планових нарахувань фактичному обсягу отриманих послуг. Через ремонтні роботи та необхідність декілька разів зливати воду з будинкових систем, реальне споживання було меншим.
Головні тези для споживачів
-
Нулі в електронних кабінетах: Наразі в особистих кабінетах користувачів у графах за січень можуть відображатися нулі. Це тимчасове явище, оскільки теплопостачальній компанії потрібно більше часу для завершення точних розрахунків.
-
Паперові платіжки: Для тих, хто звик отримувати рахунки у поштові скриньки, ситуація залишається стабільною. Квитанції вже починають розносити, і критичних затримок не передбачається.
-
Терміни оплати: Можливість вчасно сплатити за послуги зберігається як для онлайн-платежів, так і для оплати через банківські установи.
Куди звертатися у разі запитань
Якщо після отримання оновленої квитанції у вас виникнуть сумніви щодо правильності нарахувань за будь-які житлово-комунальні послуги, фахівці радять звертатися до Центру комунального сервісу (ЦКС).
Зробити це можна двома способами:
-
Особисто, відвідавши один із сервісних центрів.
-
Дистанційно, скориставшись онлайн-каналами зв'язку на сайті ЦКС.
В адміністрації запевняють, що кожен запит буде опрацьований, аби кияни платили виключно за фактично наданий обсяг тепла та води.
